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东江海鲜酒家(茶香居分店)点评
东江海鲜酒家(茶香居分店)
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电话:
020-81562668
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地址: 广州市荔湾区花地大道1号 邮编:
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东江海鲜酒家(茶香居分店)点评
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yantyyang
2009-05-17 23:47
今时今日甘既服务态度,吾得嘎啦!简直令人发指。以后都绝对不会帮衬。
事情经过:
今天晚上和家人在东江茶香居酒家(荔湾店)饮夜茶。进店前看到夜茶时间是21:00起,坐下从21:00等到21:25没有任何一个咨客前来帮忙开卡,25分钟内我们曾不断询问究竟要到什么时候才能开卡,但没有给客人一个明确的时间,只是不断地讲“等等”。直到21:30我终于忍不住去找那帮聚集在门口不知道在干什么的咨客们“请求”帮忙开卡。其中一个好不情愿地答应了,然后从门口慢慢一个一个顺住开下来。数张台之后,终于到我们103号台了,那位咨客什么话都没有说,写完就把卡放在桌子上准备离开。此时,我问:“小姐,请问点解要到客人等半个小时先肯开卡?”。她不冷不热的回答到:“因为今天办喜宴,所以要九点半。”“门口没有说明啊,为何我们在刚刚25分钟等待过程中,没有人告诉我地一个确切的时间。另外,你这张卡上开卡时间为何要写9点”。此时,咨客小姐不耐烦地讲:“反正经理就是话九点半,有咩事情你自己问经理。”“好,麻烦你请经理过来一下。”“要找你自己找。”然后掉头就走了。这样的服务态度令人火冒三丈,我们是来消费的,不是来乞吃的?于是我们不断要求找经理,扰攘了大概几分钟,终于一位楼面部长出现,但第一句并不是安抚顾客的情绪而是在重复:“因为今天办喜宴,所以要九点半咯。咩事啊。”哦,终于明白了,原来这就是东江酒家从上至下贯彻的待客之道。气愤之下,拍台走人。
东江海鲜酒家(茶香居分店)点评
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曾锋66
2008-10-31 08:16
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