一个“苦了“(科勒KOHLER)消费者的遭遇
《佛山科勒有限公司严格遵循科勒全球的统一质量标准。产品符合美ASME/ANSIA112.19.2M标准。质量一流，KOHLER的每一件产品均经过极为严格的检测，质量达到或超过美国ASME/ANSI及加拿大标准公会等国际标准；科勒公司以生产铸铁产品起家，因而所有科勒铸铁产品的生产工艺、技术、造型设计和使用性能均独步天下。铸铁产品是科勒公司的代表性产品。》
看看堂堂著名大公司多么华丽的词语，可是当我成为科勒的消费者时，真的成为“苦了”的代名词。本月在上海成大建材市场科勒专卖店购买科勒（kc-964-0）铸铁浴缸，安装后发现浴缸面严重不平，投诉商店上门质量鉴定。
可笑的是店家派来自称公司服务部唐姓技术人员，实地察看后竟说质量完全符合国家标准，科勒铸铁浴缸质量标准是平面误差在8.5mm之内为合格产品，真是KOHLER全球的统一质量标准？令人瞠目结舌，哑口无言！
更可笑的是唐姓技术员以已安装无法测量为由拒绝测定，再三要求下，该技术员总算同意打电话请示服务部领导，得到的结果是要求拆下实量并信誓旦旦：科勒质量绝对没问题，拆下丈量后若平面超过8.5mm，由公司调换浴缸并赔偿所有损失。这位大经理真有水平，它精晓《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条之规定：经营者提供商品存在缺陷的、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，是要承担民事责任的。是可忍孰不可忍，宁为玉碎不为瓦全。于是拿起铁锤砸碎刚铺好的10多块墙砖，拆下后请技术员反复核实测量，误差竟超过10mm，呐闷！这就是科勒公司代表性产品质量水平、生产工艺、技术？在我据理力争下，才极不情愿写上“调换浴缸，量尺寸误差1公分，损坏10块瓷砖”科勒的服务单。
更为可笑、可气的是过了不久，自称是服务部经理电话告知只能赔人工费，材料费概不负责，辛好肺活量大些，否则定会气暴。这就科勒的诚信，科勒就是这样礼待他的客户。当我拿着服务单来到商店主张作为消费者合法权利时，销售员竟说质量问题他们不管，由服务部处理解决。我是个法盲，今后消费者遇到质量问题不应该找销售商，而是去找上帝！更离奇的说老板去美国了，我们处理不了，难道他们的老板去见上帝了，我的权益向上帝去要吗？
太极功，踢皮球，今天只能向科勒总公司投诉，静侯答复。否则弱小无力的消费者拿起《消费者权益保护法》的雨伞，不知能否蔗挡一片风雨！

同感,我在郑州买的,浴缸三天爆瓷,质量差吧服务质量更差,你还能找到人我连售后都找不到根本不接电话

真是深有同感。我新买的台盆有裂逢，让鉴定说不是质量问题，说是人为因素引起的。可笑的是我们根本就还没安装呢，送过来半个小时发现问题就不承认了。

苦了苦了，弃不舍，换不划算，用窝囊。质量之差叹为观，自爆自裂无处诉。我买了科勒产品真是苦不堪言，花了几千元买了一套卫浴产品（浴缸.座便器.柱盆），那个柱盆已经开裂换过一次现在又开裂真是伤透了。服务质量就可想而知了。